Molti consumatori che hanno aderito all'offerta commerciale denominata Tutto Relax si sono rivolti al Movimento Consumatori denunciando un comportamento gravemente lesivo dei loro interessi posto in essere dalla Tim. Tale offerta consentiva al consumatore – a fronte del pagamento tramite carta di credito di un canone mensile di 49,00 IVA inclusa – di acquistare un telefonino UMTS e un bundle di servizi radiomobili, tra cui la possibilità di chiamare e videochiamare tutti i numeri TIM a 0 centesimi di euro al minuto e, soprattutto, inviare gratuitamente SMS illimitati verso telefoni cellulari di qualsiasi gestore. Dal 10 marzo 2006 però tale servizio è stato sospeso dalla TIM che ha comunque provveduto a prelevare, a mezzo carta di credito, i canoni mensili.