Il luogo comune riferito agli ultrasessantacinquenni come soggetti ormai emariginati in una quotidianità fatta di bisogni primari è per fortuna molto lontano dalla realtà ed oggi gli anziani, con la loro forte propensione alla spesa e all’uso delle nuove tecnologie, sono più che mai protagonisti attivi del consumo e della vita sociale.

Tuttavia l’età, la solitudine, una scarsa conoscenza della tecnologia, un reddito medio-basso, rappresentano elementi che possono rendere i consumatori più adulti maggiormente vulnerabili ai raggiiri.

I problemi nascono innanzitutto dalla fiducia che viene data o estorta con raggiri di vario genere ed accade, sempre più spesso, che rimangano coinvolti nella sottoscrizione di contratti non richiesti o che non soddisfano le loro esigenze.

L’avanzare dell’età non deve però comportare la riduzione dei propri diritti: essere adeguatamente informati e adottare alcune precauzioni può servire ad acquistare consapevolmente e ad evitare le truffe. Per questo, da decenni, le Associazioni dei consumatori come Movimento Consumatori sono al fianco dei soggetti più deboli per garantire agli stessi informazione accessibile e tutela dei propri diritti qualora violati.

Di seguito alcuni consigli per garantire sicurezza negli acquisti telematici e in quelli effettuati al di fuori dai locali commerciali.

Per quanto riguarda gli acquisti effettuati fuori dai locali commerciali:

1. non apporre mai la propria firma su moduli di cui non si sia letto tutto il contenuto: il venditore rappresen[1]ta solo quanto a lui interessa per far concludere il contratto o addirittura può far credere che non stia vendendo nulla, ma anzi stia offrendo un’ opportunità. È il caso delle offerte telefoniche, di contratti assicurativi o dei passaggi ad altri fornitori di luce e gas che avvengono al telefono o porta a porta. Se invece si pensa che la proposta possa interessare, conviene farsi anticipare la proposta di contratto e le condizioni contrattuali senza firmare nulla e consultare il parere di parenti od amici o di un’associazione dei consumatori;
2. evitare le cosiddette “interviste” effettuate per strada, davanti alla porta di casa, o al telefono da persone gentili e cortesi, ma abili nel portare via una firma o il consenso alla proposta. Ci si potrebbe poi accorgere di una spiacevole sorpresa come l’aver firmato un ordine di acquisto per l’ennesima batteria di pentole o per i corsi più impensati, il tutto ad un prezzo per nulla conveniente;
3. evitare di aderire alle catene di S. Antonio, alle vendite piramidali o “multilevel”, perché ci guadagna solo l’ideatore del sistema;
4. non lasciarsi mettere fretta: occorre prendersi tutto il tempo necessario prima di decidere, i disonesti e/o i truffatori cercano di far credere che certi affari vadano conclusi rapidamente per beneficiare dei relativi guadagni;
5. non lasciarsi intimorire da richieste di pagamento illegittime ed infondate. Se i beni e i servizi di cui si richiede il pagamento non sono stati richiesti volontariamente, non si ha alcun obbligo al pagamento ed un’eventuale richiesta in tale senso va respinta;
6. se una volta effettuato l’acquisto, si cambia idea? È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni dall’ordine senza penalità e senza l’obbligo di motivare il ripensamento inviando una raccomandata A/R al venditore.

Di seguito, altri consigli utili in caso di acquisti online:

1. dubitare delle offerte eccessivamente vantaggiose: i prodotti che si ordinano potrebbero essere contraffatti e, dunque, anche dannosi oppure provenire da un mercato illecito;
2. verificare le condizioni di vendita: prima di acquistare, conviene informarsi sulle politiche di restituzione della merce. I prodotti acquistati devono poter essere restituiti dal consumatore nel caso in cui non soddisfino le sue aspettative, senza alcuna necessità di dover spiegare il motivo della restituzione;
3. proteggete il computer con un buon antivirus aggiornato, questo permetterà di evitare che malintenzionati possano utilizzare furtivamente le proprie credenziali;
4. controllare se il venditore online sia registrato: un indirizzo Internet che termina con il suffisso “.eu”, “.it”, o “.co.uk”, ecc. non garantisce che il venditore abbia sede, e sia registrato, nell’Unione Europea. Di conseguenza, si potrebbe non beneficiare delle norme che regolano gli acquisti effettuati presso commercianti online registrati nell’U.E. cui è imposto l’obbligo di fornire informazioni chiare, corrette e compren[1]sibili su un prodotto o un servizio prima dell’acquisto come, ad esempio, quelle relative alle principali caratteristiche del prodotto, al prezzo comprensivo delle imposte e delle spese di spedizione, all’identità del venditore, all’indirizzo della sua sede ed il suo indirizzo e-mail, al diritto di recesso;
5. proteggere i propri dati personali: accertarsi che i dati richiesti siano unicamente quelli finalizzati a consentire l’acquisto e sapere che si potrà chiederne la modifica o la cancellazione in qualsiasi momento;
6. verificare la sicurezza durante il pagamento assicurandosi che venga realizzato attraverso una piattaforma d’acquisto sicura, come ad es. Paypal o un sistema bancario con un indirizzo di pagina web che inizi con https:// invece di http:// (è una ulteriore garanzia di sicurezza).

In caso di phishing o altre truffe online in ambito bancario leggi anche:

TRUFFE BANCARIE ONLINE

Realizzato nell’ambito del Programma generale di intervento della Regione Piemonte con l’utilizzo dei fondi del Ministero dello sviluppo economico. DM 10.08.2020

Pubblicato il 17 Febbraio 2023 da marco