Frecciarossa bloccato tra Settimo e Torino: quali sono i diritti dei passeggeri?

frecciarossa111

Un Frecciarossa proveniente da Salerno è bloccato dalle 20 tra la stazione di Settimo e quella di Torino Stura per la rottura del locomotore. I giornali riferiscono di ore di attesa per i passeggeri in attesa di tornare a Torino.

Quali sono i diritti dei passeggeri?

  • consulta la Carta di qualità dei servizi per verificare se è maturato l’indennizzo che ti spetta in caso di ritardo:
    25% del prezzo del biglietto per un ritardocompreso tra 60 e 119 minuti
    50% del prezzo del biglietto per un ritardo di almeno 120 minuti. L’indennità per ritardo non è riconosciuta ove il suo importo sia inferiore o uguale a € 4,0

Se desideri aiuto anche per verificare se sussistono i presupposti per un risarcimento del danno oltre a un eventuale indennizzo, MC offre assistenza.
Per info e segnalazioni: sosturista@movimentoconsumatori.it o torino@movimentoconsumatori.it.

Nel caso in cui siano ravvisabili violazioni del Reg. CE e Trenitalia non fornirà risposte soddisfacenti, MC invierà reclami all’Autorità di Regolazione dei Trasporti.

Per aprire una pratica online o avviare la procedura di conciliazione paritetica:

!cid_CBDAFB99-81FA-418F-B07B-A55839D4D84A